2020/5/22

[ルスツリゾート] 新型コロナウイルスの感染予防対策について (5/22更新)

[ルスツリゾート] 新型コロナウイルスの感染予防対策について (5/22更新)

現在、新型コロナウイルス等の感染予防及び拡散防止対策を実施したうえで、リバーウッドゴルフコースのみ営業しております。
※ゴルフの営業についてはこちらをご確認ください。
https://rusutsu.com/information/golf20200506/

7月以降、ホテルならびに遊園地の営業再開に向け、新型コロナウイルス等の感染予防及び拡散防止のためリゾート内の衛生強化に努め、準備を進めております。
※各施設の営業情報はこちらをご確認ください。
https://rusutsu.com/information/20200415/


■ルスツリゾート新型コロナウイルスの感染予防対策について

施設各所にご用意しております消毒液をご利用いただきますようお願い申し上げます。体調や気分が優れない時はお近くのスタッフまでお申し出ください。
スタッフにつきましては、手洗い、うがいの徹底、出勤時の体調確認を実施するとともに、お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、マスクを着用しております。
リゾート内の通常の清掃に加え、エレベーター、エスカレーター、手すり、ドアノブ等、人の手が触れる場所については、専任のスタッフを配置し、順次消毒を行います。

万が一、発熱や呼吸困難、けん怠感など、感染の疑われるお客様がいらっしゃった場合、リゾート内に待機いただけるお部屋を用意し、同行者様とともに待機いただきます。室内ではマスクを着用し、外に出ないようにお願いいたします。倶知安保健所 (帰国者・接触者相談センター) と連携し、対応させていただきます。

施設ごとの対策につきましては、下記の通り行います。
※予定している対策は状況に応じて改定し、情報を更新いたします。


■ルスツリゾートホテル&コンベンション

[アルコール消毒の実施]
ホテル内各施設・設備等のアルコール消毒を実施するとともに、ホテル各施設の入り口等にアルコール消毒液を設置いたします。施設ご利用のお客様は手指消毒のご協力をお願い申し上げます。

[フロント]
間隔をあけてお並びただけるように、床に目印を設置いたします。また、飛沫防止のためカウンターには透明のシートを設置いたします。

[チェックイン手続き]
手続きの際に使用する筆記具やルームキーは使用前に消毒いたします。
館内、客室のご案内は、スタッフからの口頭による説明を避け、文書にてお渡しします。

[客室清掃]
通常の清掃に加えて、電話、ドアノブ、テレビのリモコンやスイッチ、ポットやドライヤ―の持ち手など、人の手が触れる箇所の消毒を徹底いたします。


■レストラン

[スタッフのマスク等の着用]
すべてのサービススタッフはマスクを着用いたします。また、飲食を提供するサービススタッフは手袋を着用いたします。

[ブッフェスタイルでの料理・飲料ご提供について]
ブッフェスタイルでの料理については、一部の料理を個別に盛り付け、個別に盛り付けが不可能な料理については、スタッフがお取り分けいたします。多数の方が手に触れるトングの設置はいたしません。


■ウェスティン ルスツリゾート

詳しくは下記URLからご確認ください。
https://marriott-re-2019ncovc-jp.com


■遊園地

[検温とマスクの着用]
入園の際に検温を実施いたします。37.5度以上の方、マスクを着用されていないお客様は入園をお断りさせていただきます。お食事時以外はマスクの着用をお願い申し上げます。
また、入場口、遊具をお待ちいただく際には、間隔をあけてお並びいただきますようご協力をお願い申し上げます。

[アルコール消毒液の設置]
遊園地チケット窓口、遊具の乗車口、ならびに化粧室にはアルコール消毒液を設置いたします。

[遊具の運用]
遊具の手すりや肩掛けハーネス (安全バー) 等、人の手が触れる箇所については乗車前に毎回消毒を致します。また、乗車時にお客様同士の距離が近くなるジェットコースター及び回転遊具などにつきましては、ソーシャルディスタンス確保の為、1座席空けて乗車していただきます。
そのため、遊具乗車の待ち時間が通常よりも長くなってしまう場合がございますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

[遊具の休止]
密閉空間となる遊具につきましては、当面の間運休いたします。
対象遊具:ロードトレイン、観覧車、ふわふわ遊具、ディガーズマウンテン、ミラーハウス、
キッチンミュージカル、死霊の館、マーダーロッジ、4Dシアター、ルースの広場、ムースの白い砂場

[遊園地内レストラン]
建物内の飲食スペースは、座席と座席の間隔を離して配置しております。建物内の座席減少にともない、屋外に座席を増やして設置しております。できるだけ屋外の座席をご利用頂きますようお願い申し上げます。
すべてのサービススタッフはマスクを着用いたします。また、飲食を提供するサービススタッフは手袋を着用いたします。


■羊蹄ゴンドラ

[アルコール消毒の実施]
ゴンドラ搬器は乗車前に毎回消毒をいたします。


■アクティビティ

[検温・健康チェック]
アクティビティ受付の際に、検温の実施と健康状態を確認させていただき、37.5℃以上の場合は当日のアクティビティの利用をお断りさせていただきます。
体調のすぐれない場合はご参加を見合わせる等、感染拡大防止のためご理解とご協力をお願い申し上げます。

[受付カウンター]
アクティビティデスクの受付の際は、室内には代表者様1名のみの入室にご協力をお願い申し上げます。カウンターには飛沫防止のため透明のビニールシートを設置いたします。

[アルコール消毒液の設置]
アクティビティ受付入り口、体験会場には消毒液を設置しております。体験の際は、手洗いと手指消毒のご協力をお願い申し上げます。

[体験メニューのご利用人数の制限]
インドア体験では他グループ様との接触を避けるため、1メニューにつき1グループ様定での体験とさせていただきます。体験場所では他メニューを体験される他グループ様との距離を十分に空けて体験を実施いたします。また、体験場所は、体験前と体験後に消毒を実施いたします。

[送迎車両]
運転席と後部座席の間に、透明のビニールシートを設置し、運行終了後や待機中は、窓・ドアを開けて換気します。また、他グループ様と同乗の際は、間隔をあけて乗車いただけるように座席数を確保いたします。


■ゴルフ

[検温]
チェックイン時に検温を実施いたします。37.5℃以上の場合は当日のプレー、施設のご利用をお断りさせていただきます。

[アルコール消毒の実施]
施設・設備等のアルコール消毒を実施するとともに、ゴルフカートはスタート前とプレー終了後に消毒を実施しております。

[アルコール消毒液の設置]
施設の入り口、フロント、化粧室等にアルコール消毒液を設置しております。

[フロント]
間隔をあけてお並びただけるように、床に目印を設置しております。また、飛沫防止のためカウンターには透明のビニールシートを設置しております。

体調のすぐれない場合はご来場またはプレーを見合わせる等、感染拡大防止のためご理解とご協力をお願い申し上げます。


■有料バス ビックランズ号、無料バス ルスツ号

[検温]
事前にお客様ご自身での体温チェックをお願いします。乗車前に検温を実施いたします。37.5度以上のお客様はご乗車をお断りさせていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

[手指の消毒とマスクの着用]
乗車される前には手指の消毒をお願い申し上げます。また、マスクをお持ちのお客様におかれましてはマスクを着用していただき、咳・くしゃみをする際にはマスクやティッシュ・ハンカチ・袖を使って口や鼻をおさえる咳エチケットの徹底にご協力をお願い申し上げます。

[座席]
座席の隣を空席にできるように座席数を確保しています。 (ご家族様、グループ様は相席をお願いする場合があります)

[その他]
運行バス会社には下記の内容の実施するように指示しています。
・運行ごとの車内換気 : 運行開始前・終了後や待機中は、窓・ドアを開けて換気します。
・運行中の車内換気 : 運行中、窓を開けて換気を行う場合がございます。
・清掃・消毒作業の強化 : 直接触れる手すりなどは特に念入りに行います。
・乗務員の体調管理 : 業務開始前の検温を実施し,手洗い・手指の消毒を徹底し、運行中はマスクを着用します。