자주 하는 질문

자주 하는 질문

루스츠는 무슨 뜻인가요?

「루스츠」는 아이누어로 길이 산기슭에 있는 장소.
루스츠 리조트가 있는 루스츠 (留寿都) 마을에서 유래했습니다.

루스츠 리조트의 규모는 어느 정도인가요?

루스츠 리조트의 넓이는 약 820헥타르 (820만㎡), 도쿄 돔 178개분, 삿포로 돔 149개분, 도쿄 디즈니 리조트 8배 이상의 규모입니다.
호텔 (루스츠 리조트 호텔 & 컨벤션, 웨스틴 루스츠 리조트) 만 해도 약 10헥타르 (10만㎡), 약 3,150명의 숙박이 가능합니다.

루스츠 리조트의 주변 환경을 가르쳐 주세요.

루스츠 리조트는 홋카이도 시리베시 지청 루스츠 마을에 속합니다.
시코츠 토야 국립 공원에 둘러싸여 있어, 홋카이도 중에서도 자연이 풍부한 환경입니다.
북쪽에는 삿포로・나카야마토게, 남쪽에는 토야코, 동쪽에는 시코츠코・신치토세 공항, 서쪽에는 요테이산・니세코 등이 있으며, 국도 230호선에 면하여 교통 환경도 정비되어 있기 때문에 관광 거점으로 이용 가능합니다.

가장 가까운 역을 가르쳐 주세요.

굿찬역 (JR 홋카이도・하코다테 본선), 도야역 (JR 홋카이도・무로란 본선) 이 가장 가까운 역입니다.
굿찬역・도야역에서 택시로 40분, 노선 버스로 60분 정도 걸립니다.

체크인 · 체크아웃 시간을 가르쳐 주세요.

[루스츠 리조트 호텔 & 컨벤션]
체크인 15:00 –
체크아웃 – 11:00

[웨스틴 루스츠 리조트]
체크인 15:00 –
체크아웃 – 12:00

※숙박 플랜에 특정 기재가 있는 경우에는 그 내용에 따라 이용하십시오.

짐을 맡길 수 있나요?

웨스틴 루스츠 리조트 투숙객은 프론트 옆 물품 보관소에서 맡아 드립니다.
루스츠 리조트 호텔 & 컨벤션 투숙객은 무료 물품 보관함을 준비해 두었습니다.
이용 시에는 프론트에 말씀해 주십시오.
※체크인 전・체크아웃 후 모두 보관 가능합니다.

당일치기 이용의 경우에는 리조트 곳곳에 있는 유료 보관함을 이용해 주십시오.

숙박 대금은 언제 지불하나요?

체크인 시 프론트에서 지불해 주십시오. (선금제)

숙박 대금의 지불 방법을 가르쳐 주세요.

신용 카드/체크 카드
American Express / Master Card / JCB / Diners Club / DC / UC / Nicos / SAISON CARD / MUFG CARD / J-Debit / Union Pay

전자 머니
Kitaca / Suica / PASMO / tolCa / ICOCA / SUGOCA / nimoca / Edy / QUIC Pay / iD / WAON / Apple Pay

QR 코드 결제
PayPay / LINE Pay / WeChatPay / AliPay

외화 환전은 가능한가요?

외화 현금 9통화 (중국 위안・홍콩 달러・대만 달러・싱가포르 달러・미국 달러・호주 달러・유로・태국 바트・한국 원) 에서 일본 엔으로의 환전은 노스윙 및 웨스틴 루스츠 리조트의 프론트에 의뢰해 주시면 대응합니다.
※일본 엔에서 타 외화로의 환전은 대응하지 않습니다.
※사우스윙은 환전에 대응하지 않습니다.

은행 ATM은 있나요?

당 리조트 시설에는 ATM이 없습니다.
호텔 맞은편 세븐 일레븐에 세븐 은행 ATM이 있습니다.

금연룸・흡연룸・흡연 장소는 있나요?

객실은 금연룸입니다.
흡연자 분들은 리조트 내 곳곳에 흡연실이 있습니다.

호텔 객실 내나 로그 하우스, 코티지에서 조리 (요리) 할 수 있나요?

보건소의 지도 및 소방상의 이유로 호텔 객실 내 및 로그 하우스・코티지에서 조리 (요리) 는 할 수 없습니다. 죄송하지만 호텔 관내의 레스토랑을 이용해 주십시오.

무선 LAN・Wi-Fi 존은 있나요?

루스츠 리조트 곳곳에 무료로 이용할 수 있는 Wi-Fi 존이 있습니다.

코인 세탁실은 있나요?

리조트 내에 3군데 있습니다. (노스윙, 사우스윙, 웨스틴 루스츠 리조트)
세탁기는 1회 300엔, 건조기는 30분 100엔입니다. 대수가 한정되어 있습니다. 세탁 종료 후에는 신속히 꺼내 주시고, 다른 고객을 배려해 주십시오.

짐을 보낼 수 있나요? 어디로 보내야 하는지 알려 주세요.

호텔로 보낼 경우에는 숙박일과 호텔명, 골프장으로 보낼 경우에는 코스명을 반드시 기재해 주십시오.
※착불 화물은 받을 수 없습니다. 물품 발송 시 사전 정산 후 발송 부탁드립니다.

[루스츠 리조트 호텔&컨벤션]
〒048-1711 홋카이도 아부타군 루스츠무라 아자 이즈미카와 13번지
Tel. +81-136-46-3331

[웨스틴 루스츠 리조트]
〒048-1711 홋카이도 아부타군 루스츠무라 아자 이즈미카와 133번지
Tel. +81-136-46-2111

[루스츠 리조트 골프72]
타워 코스
〒048-1711 홋카이도 아부타군 루스츠무라 아자 이즈미카와 133번지
Tel. +81-136-46-2205

이즈미카와 코스
〒048-1711 홋카이도 아부타군 루스츠무라 아자 이즈미카와 133
Tel. +81-136-47-2255

리버 코스・우드 코스
〒044-0211 홋카이도 아부타군 기모베츠초 후지미다이 142
Tel. +81-136-33-6111

어린이 영・유아 숙박에 대해 가르쳐 주세요.

루스츠 리조트 호텔 & 컨벤션은 미취학 어린이 (영아・유아) 가 곁잠을 하면 무료 이용을 선택할 수 있습니다.
초등학생 이상 어린이부터 숙박 요금 대상입니다.

웨스틴 루스츠 리조트는 초등학생 이하의 어린이가 곁잠을 하면 무료 이용을 선택할 수 있습니다. 중학생 이상 어린이부터 숙박 요금 대상입니다.
※곁잠 숙박 시, 숙박 요금은 무료지만 레스토랑 등의 식음료비・유원지 입장권 및 곤돌라 리프트 티켓 요금・액티비티 및 골프 등 각종 레저 비용 등은 별도 요금이 청구되므로 주의하시기 바랍니다.

이유식은 있나요?

레스토랑에 준비된 이유식은 없지만, 고객님이 직접 준비한 것을 전자레인지나 따뜻한 물로 데우는 것은 가능합니다. 또한 일부 호텔 내 점포에서 판매도 하고 있습니다.

기저귀를 가는 곳은 있나요?

호텔 내 각처의 여성용 다목적 화장실, 유원지 내의 여성용 화장실・수유실・카페 & 키즈 파크 ‘루스와 무스의 숲’에 기저귀 교환 전용 침대가 준비되어 있습니다.
※모든 화장실에 설치되어 있지 않습니다. 장소는 직원에게 문의하십시오.

어린아이도 즐길 만한 것은 있나요?

루스츠 리조트는 1년 내내 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 구체적인 예를 일부 소개합니다.

[연중 이용 가능]
・2층회전목마(카루셀)
・실내 파도풀
・실내 액티비티

[4월 하순 – 10월 중순]
・유원지 내 키즈 파크 & 카페 ‘루스와 무스의 숲’
・유원지 내 폭신폭신 키즈랜드 (폭신폭신함이 가득한 실내 광장)
・유원지 내 어린이랜드 (꼬맹이 한정 어트랙션이 모인 광장)
・유원지 내 야외 수퍼 점보풀 (여름방학 한정 야외 수영장)

[12월 중순 – 3월 하순]
・짱구는 못말려 광장 (눈놀이 광장)

어린아이가 수영장을 이용할 때 물놀이용 기저귀를 착용해야 하나요?

어린아이와 이용할 경우에는 물놀이용 기저귀 및 수영복 양쪽 모두 착용 부탁드립니다.
둘 다 대여는 하고 있지 않습니다. 지참하거나 호텔 내 매점・상점에서 구입하십시오.

수영복은 대여하나요?

수용복은 대여하지 않습니다. 지참하거나 호텔 내 상점에서 구입 후 이용해 주십시오.

음식 알레르기에 대응할 수 있는 레스토랑은 있나요?

루스츠 리조트 호텔 북쪽 윙 1F의 옥토버페스트에서는 식품 알레르기 표시를 하고 있습니다.
웨스틴 루스츠 리조트 1F의 아트리움에서는 말씀해 주시면 조리 직원이 안내해 드립니다.
또한 기타 레스토랑에서도 숙박 1주일 전까지 미리 말씀해 주시면 전속 관리 영양사가 상담해 드립니다.

레스토랑이나 바에서 담배는 피울 수 있나요?

메인 바 옵리스트에서만 흡연 가능합니다. 다른 레스토랑은 전석 금연입니다.

애완동물을 데려가고 싶은데요.

※안내※
2022-23 윈터 시즌(2022년 11월~2023년 4월 초순)은, 개의 “케이지에서의 숙박” 및 “당일치기로의 맡김”은, 여러 사정에 의해 받아들일 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

[숙박]
루스츠 리조트에서는 강아지 한정 전용 시설인 도그 코티지에서 숙박 가능합니다.
기타 객실에 숙박하는 경우에는 강아지에 한해 1박 : 5,000엔으로 철장에 넣어 맡아 드릴 수 있지만 객실에 동반은 불가능합니다.
※도그 코티지・철장 모두 수가 한정되어 있습니다. 희망하는 경우에는 모두 사전에 예약해 주십시오.
※견종이나 강아지의 크기에 따라 숙박 불가능한 경우도 있으므로 사전에 확인하시기 바랍니다.

[당일치기]
유원지에서는 하드 타입의 이동장이나 철장에 넣는 것을 조건으로 애완동물 동반 입장이 가능합니다.
골프장・스키장 등 기타 리조트 내 각 시설에서는 강아지에 한하여 호텔에서 1일 : 3,000엔으로 철장에 넣어 맡아 드릴 수 있지만, 동반 입장은 불가능합니다.

맹도견・청도견・서비스견을 데려가고 싶은데요. 시설 내에 함께 들어갈 수 있나요?

맹도견・청도견・서비스견은 전 시설 동반 입장 및 숙박 가능합니다. 이용 시에는 사전에 연락 주십시오.

휠체어를 대여할 수 있나요?

루스츠 리조트 호텔 & 컨벤션 그랜드 플로어의 안내 데스크 및 웨스틴 루스츠 리조트의 프론트에서 준비하고 있습니다. (무료)
※대수가 한정되어 있습니다.

전동 카트를 대여할 수 있나요?

하계 영업 기간 (4월 하순 – 10월 하순) 에만 제공하고 있습니다.
수량 한정이지만 사용료 1일 550엔 (세금 포함) 에 준비하고 있습니다.
원하는 경우 정문 현관의 인포메이션 카운터에 신청해 주십시오.
※야외 사용만 가능합니다. 호텔 내 등 실내에서 이용 불가능합니다.
※보증금은 포함되어 있지 않습니다.
※초등학생 이상의 장시간 보행이 어려운 고객님으로 한정하고 있습니다.

장애인 객실은 있나요?

장애인 객실은 없습니다.
※웨스틴 루스츠 리조트는 객실 내에 계단으로 오르내려야 하는 구간이 있으므로 다른 객실의 이용을 권장합니다.

컨디션이 나빠지거나 다쳤을 경우에는?

가까운 직원에게 연락 주십시오. 필요에 따라 휴게소로 안내 및 응급 처치・병원으로 안내 등을 실시합니다. 또한 스키장 영업 기간에는 스키장 곳곳에 있는 순찰 의무실에서 응급 처치・병원으로의 안내가 가능합니다.

[의료 기관]
루스츠 진료소
내과, 소아과 (토일공휴일은 휴진)
〒048-1731 홋카이도 아부타군 루스츠무라 아자 루스츠 156-23 (소요 시간 5분)
Tel. +081-136-46-3774

키모베츠 정립 클리닉
내과 (토일공휴일은 휴진)
〒044-0201 홋카이도 아부타군 키모베츠초 키모베츠 13-3 (소요 시간 15분)
Tel. +081-136-33-2225

쿳찬 후생 병원
내과, 외과, 안과, 산부인과 (야간・응급 시 21:00까지)
〒044-0004 홋카이도 아부타군 쿳찬초 기타4조히가시 1초메 2 (소요 시간 30분)
Tel. +081-136-22-1141

토야 협회 병원
내과, 외과, 정형외과 (야간・응급 시)
〒049-5605 홋카이도 아부타군 토야초 아자 다카사고초 126 (소요 시간 45분)
Tel. +081-142-74-2555

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