2020/11/8

[ルスツリゾート] 新型コロナウイルスの感染予防対策のご案内 (11/8更新)

はじめに、新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様にお見舞い申し上げます。また懸命な勤務を続ける医療従事者の皆様に心より感謝申し上げます。ルスツリゾートではGo To トラベルキャンペーン感染防止策「新型コロナウイルス感染症予防取組宣言」や、北海道が掲げる「新北海道スタイル安心宣言」に基づき、旅行者の皆様が安心安全にご利用頂く為の対策を講じております。情勢の変化に伴い、お客様、及び従業員の安全を考慮し、営業形態を急遽変更する可能性もございますので、ご理解賜ります様お願い申し上げます。

お客様へのお願い

ルスツリゾートを安心・安全にお楽しみいただくため、感染予防対策へのご理解・ご協力をお願いいたします。

事前にお客様ご自身での体温チェックをお願いいたします。体調のすぐれない方、感染リスクの高い方、重症化しやすい方を含む団体旅行はご来場を見合わせる等、感染拡大防止のためご理解とご協力をお願い申し上げます。

下記に該当されるお客様はご入場をお断りさせていただきます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
・新型コロナウイルス感染症陽性者との濃厚接触がある方
・過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国や地域等への渡航ならびに当該在住者との濃厚接触がある方

体調や気分が優れない時はお近くのスタッフまでお申し出ください。万が一、発熱や呼吸困難、けん怠感など、感染の疑われるお客様がいらっしゃった場合、待機いただけるお部屋を用意いたします。倶知安保健所 (帰国者・接触者相談センター) と連携し、対応させていただきます。

従業員・スタッフの取り組み

スタッフにつきましては、手洗い、うがいの徹底、出勤時の体調確認を実施するとともに、お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、マスクを着用しております。リゾート内の通常の清掃に加え、エレベーター、エスカレーター、手すり、ドアノブ等、人の手が触れる場所については、専任のスタッフを配置し、順次消毒を行います。

 

施設ごとの対策につきましては、下記の通り行います。
※予定している対策は状況に応じて改定し、情報を更新いたします。

スキー場


[Webチャージ・スマートゲートシステムの採用]
・ICカードをお持ちの方はWebチャージすれば、チケット売場に寄らず、直接ゴンドラ・リフトに乗車可能です

 


[チケット販売]
・オンラインでの事前のチケット購入や、チケット券売所でのキャッシュレス決済にご協力ください
・チケット券売所には消毒液の設置、窓口にはアクリル板がございます

 

[ゴンドラ・リフト乗車]
・ゴンドラ・リフト乗車中はフェイスマスク、グローブ、ゴーグルを着用ください
・ゴンドラ・リフト乗車はご家族や友人など同じグループのみ同乗可能です

 


・運行終了後にゴンドラ搬器の消毒を徹底しています

 


[レンタル]
・ウエアなどレンタル用具の使用ごとに消毒・クリーニング実施
・グローブ、ニット帽のレンタルは新品での提供となり、返却不要でお持ち帰りいただけるものに変更
・従来の紙の申し込み用紙は廃止し、Web予約を採用

 


[スクール]
・受講者は全員、レッスンの前に検温・健康チェックの実施
・集合場所やレッスン受講中は大きな声での会話はお控えください
・受講中はフェイスマスク等の着用にご協力ください
・他の受講者やスクールスタッフ等との距離を、2mを目安に、最低1m確保いたします

[スキー場レストラン・ショップ]
・屋内レストランのソーシャルディスタンスを保った席の配置
・定期的な換気の実施
・カウンター席は仕切りを設置

ルスツリゾートホテル&コンベンション

[検温の実施]
ルスツリゾートホテル&コンベンション正面玄関にてサーモグラフィ、非接触式体温計による検温を行っております。37.5度以上の方はご入場をお断りさせていただきます。

 


[アルコール消毒の実施]
・ホテル内各施設・設備等のアルコール消毒を実施
・ホテル各施設の入り口等にアルコール消毒液を設置

[フロント]
・チェックイン時にお客様全員の検温と本人確認を実施します
・館内ではマスクの着用をお願いいたします
・間隔をあけてお並びただけるように、床に目印を設置
・飛沫防止のためカウンターには透明のシートを設置

[チェックイン手続き]
・手続きの際に使用する筆記具やルームキーは使用前に消毒
・館内、客室のご案内は、スタッフからの口頭による説明を避け、文書にてお渡しします

[客室]
・通常の清掃に加えて、電話、ドアノブ、テレビのリモコンやスイッチ、ポットやドライヤ―の持ち手など、人の手が触れる箇所の消毒を徹底
・すべての客室に、除菌剤を設置

[エレベーター]
・混雑時にはご利用人数を制限させていただく場合がございます

[温泉・大浴場・プール​]
​・入口に加えて、洗面台、ロッカー、化粧室にそれぞれ消毒液を設置​
・脱衣所には除菌剤 (クリモア) 入りの加湿器を設置​
・大浴場のアメニティについては、綿棒、コットンは個包装のものをご用意いたします​
・大浴場のサウナは当面の間、休止とさせていただきます​
・浴室内では距離をとって、会話は極力お控えください​
・混雑時にはご利用人数やご利用時間を制限させていただく場合がございます

レストランでのお食事


[スタッフのマスク等の着用]
・すべてのサービススタッフはマスクを着用
・飲食を提供するサービススタッフは手袋を着用

[座席]​
・座席の間隔を離して配置いたします
・調味料や爪楊枝等はテーブルには設置いたしません。ご希望の方はお知らせください
・混雑時にはご利用人数やご利用時間を制限させていただく場合がございます

[食事]​
・備品等は随時清拭消毒​
・鍋料理や刺身盛り、バーベキュー等は、ご希望があれば個々盛りにて提供いたします​

[ブッフェスタイル]
・ブッフェスタイルでは、手袋、マスクを着用の上ご利用ください また、お食事中以外はマスクを着用ください

ウェスティン ルスツリゾート

国内のマリオットブランドのホテルでは、厚生労働省が定める「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」と、マリオットが設定した衛生基準を踏まえ、お客様と従業員の健康と安全を第一に考え、下記の取り組みを実施いたします。

詳しくはこちら

ホテル館内の空調システム

ルスツリゾートホテル&コンベンションおよび、ウェスティン ルスツリゾート館内の客室やレストランは、外気を取り込む空調システムを採用しており、室内の空気は20~30分で入れ替わります

アクティビティ

[検温・健康チェック]
・受付の際に、検温の実施と健康状態を確認
・37.5℃以上の場合は当日のアクティビティの利用をお断りさせていただきます

[受付カウンター]
・カウンターには飛沫防止のため透明のビニールシートを設置
・受付の際は、室内には代表者様1名のみの入室とさせていただきます

[アルコール消毒液の設置]
・アクティビティデスク入り口や、体験会場には消毒液を設置

[体験メニューのご利用人数の制限]
・インドア体験では他のグループとの接触を避けるため、1メニューにつき1グループ限定での体験とさせていただきます
・体験場所では他のメニューを体験されるグループとの距離を十分に空けて実施
・体験場所では体験前と体験後に消毒を実施

有料バス ビックランズ号、無料バス ルスツ号

[検温]
・乗車前に検温を実施
・37.5度以上のお客様はご乗車をお断りさせていただきます

[手指の消毒とマスクの着用]
・乗車の際は必ずマスクの着用と手指の消毒をお願い申し上げます
・車内での飲食・会話は、極力お控えください
・お話の際は、マスクを着用の上、小声でお願いいたします

[座席]
・ほかのグループのお客様と相席にならないよう座席数を確保いたします (ご家族やお連れの方は相席をお願いいたします)

[その他]
運行バス会社には下記の内容を実施するように指示しています
・運行ごとの車内換気 : 運行開始前・終了後や待機中は、窓・ドアを開けて換気します
・運行中の車内換気 : 運行中、窓を開けて換気を行う場合がございます
・清掃、消毒作業の強化 : 直接触れる手すりなどは特に念入りに行います
・乗務員の体調管理 : 業務開始前の検温を実施し、手洗い、手指の消毒を徹底し、運行中はマスクを着用します

バス車内の換気については、下記の実験画像も合わせてご覧ください。
換気機能をONにすることにより、約5分で空気が入れ替わります。
参考 : 大型バス車内換気実験映像 (三菱ふそうHPより)