常见问答
常见问答
留寿都是什么意思？
“留寿都”是指阿伊努语的道路在山脚下的地方。
名称来源于留寿都度假村所在的留寿都 (RUSUTSU) 村。
留寿都度假村的面积是多少？
留寿都度假村的面积有约820公顷 (820万平方米) ，大小相当于178个东京巨蛋、149个札幌巨蛋、东京迪士尼度假区的8倍以上。
仅是酒店 (留寿都度假酒店＆会议中心、留寿都威斯汀度假酒店) 就有约10公顷 (10万平方米) ，可入住约3150人。
请告知留寿都度假村的周边环境。
留寿都度假村属于北海道后志支厅留寿都村。
四周被支笏洞爷国立公园环绕，因此在北海道也属于享有大自然恩典的环境。
北面为札幌、中山峠，南面有洞爷湖，东面为支笏湖、新千岁机场，西面有羊蹄山、新雪谷等，由于面临国道230号线，交通环境也整顿得比较完善，还可用作观光据点。
请告知最近的车站。
俱知安站 (JR北海道、函馆本线）、洞爷站 (JR北海道、室兰本线) 为最近的车站。
从俱知安站、洞爷站乘坐出租车需40分钟，乘坐路线巴士需60分钟左右。
请告知登记入住及登记退房的时间。
[留寿都度假酒店＆会议中心]
登记入住 15:00 –
登记退房 – 11:00
[留寿都威斯汀度假酒店]
登记入住 15:00 –
登记退房 – 12:00
※如果住宿计划中有特定的记载，请按照有关内容使用服务。
可以寄存行李吗？
对于住宿留寿都威斯汀度假酒店的客人，我们在前台旁边的寄存处寄存行李。
对于住宿留寿都度假酒店＆会议中心的客人，提供免费的投币式寄存柜。
使用时请向前台提出申请。
※登记入住前及登记退房后均可以寄存。
一天游的客人请使用设在度假村内各处的投币收费式寄存柜。
什么时候支付住宿费？
登记入住时请在前台支付。 (预付制)
请告知住宿费的支付方式。
信用卡/借记卡
American Express / Master Card / JCB / Diners Club / DC / UC / Nicos / SAISON CARD / MUFG CARD / J-Debit / 银联 (Union Pay)
电子货币
Kitaca / Suica / PASMO / tolCa / ICOCA / SUGOCA / nimoca / Edy / QUIC Pay / iD / WAON / Apple Pay
二维码结算
PayPay / LINE Pay / WeChatPay / AliPay
可以兑换外币吗？
由外币现金的9种货币 (人民币、港币、台币、新加坡元、美元、澳币、欧元、泰铢、韩元) 兑换成日元时，可委托北翼及留寿都威斯汀度假酒店的前台，由此我们会提供兑换服务。
※我们不提供由日元兑换外币的服务。
※南翼不提供外币兑换服务。
有没有银行ATM？
本度假村设施内没有ATM。
酒店对面的7 – ELEVEN有SEVEN银行ATM。
有没有禁烟室、吸烟室、吸烟处？
客房为禁烟室。
对于吸烟的客人，在度假村内各处均设有吸烟处。
在酒店客房内及木屋、小屋可以烹饪 (料理) 吗？
由于保健所的指导及消防方面的原因，在酒店客房内及木屋、小屋不能烹饪 (料理) 。不好意思，请使用酒店馆内的餐厅服务。
有没有无线LAN、Wi – Fi热点？
留寿都度假村内各处均设有可免费使用的Wi – Fi热点.
有没有投币式洗衣机？
度假村内三个地方设有投币式洗衣机。 (北翼、南翼、留寿都威斯汀度假酒店)
洗衣机为一次300日元，烘干机为每30分钟100日元。台数有限。洗完衣服后请迅速取出，照顾一下其他顾客。
可以寄送行李吗？请告知行李的发送地址。
寄往酒店时请务必注明住宿日期和酒店名称，寄往高尔夫球场时请注明球场名称。
※不接受运费到付的行李。邮寄行李时请务必事先完成支付。
[留寿都度假酒店&会议中心]
邮编048-1711 北海道虻田郡留寿都村字泉川13番地
Tel. +81-136-46-3331
[留寿都威斯汀度假酒店]
邮编048-1711 北海道虻田郡留寿都村字泉川133番地
Tel. +81-136-46-2111
[留寿都度假村高尔夫72]
塔楼球场
邮编048-1711 北海道虻田郡留寿都村字泉川133番地
Tel. +81-136-46-2205
泉川球场
邮编048-1711 北海道虻田郡留寿都村字泉川200
Tel. +81-136-47-2255
河道球场・木球场
邮编044-0211 北海道虻田郡喜茂别町富士见台142
Tel. +81-136-33-6111
请告知关于需陪睡的儿童住宿情况。
在留寿都度假酒店＆会议中心，学龄前儿童 (幼児・乳児) 可以通过大人陪睡选择免费住宿。小学生以上的孩子为支付住宿费的适用对象。
在留寿都威斯汀度假酒店，小学生以下的孩子可以通过大人陪睡选择免费住宿。中学生以上的孩子为支付住宿费的适用对象。
※陪睡住宿时，住宿费可以免费，但是请注意，在餐厅等处用餐的餐饮费、游乐园入园门票及吊舱缆车票费、活动及高尔夫球等各种休闲活动费用等需另外收费。
有没有断奶食品？
餐厅不提供断奶食品，但是顾客可以使用微波炉或开水加热自己带来的断奶食品。此外，在部分酒店内商店也有售。
有没有换尿布的地方？
在酒店内各处的女性专用多功能厕所、游乐园内的女性专用厕所、哺乳室、咖啡馆＆儿童公园“露丝和穆斯咖啡馆”内提供换尿布专用床。
※并非所有的厕所都提供服务。详细地点请询问工作人员。
有没有幼小的儿童也能玩耍的项目？
留寿都度假村全年提供各种各样的服务。这里介绍部分具体例子。
[全年可使用]
・2层旋转木马 (carousel)
・室内人造浪泳池
・室内活动
[4月下旬 – 10月中旬]
・游乐园内 儿童公园＆咖啡馆“露丝和穆斯咖啡馆”
・游乐园内 充气儿童乐园 (到处是充气玩具的室内广场)
・游乐园内 儿童乐园 (汇聚限定儿童玩耍的游乐设施的广场)
・游乐园内 室外超级巨型游泳池 (仅限暑假开放的室外游泳池)
[12月中旬 – 3月下旬]
・蜡笔小新广场 (玩雪广场)
幼小的儿童使用游泳池时需要穿玩水专用尿布吗？
幼小的儿童使用时请同时穿玩水专用尿布和泳衣。
两种服饰均不提供租赁服务。请自带或在酒店内小卖店及商店购买。
有没有泳衣租赁服务？
不提供租赁泳衣服务。请自带或在酒店内商店购买使用。
有没有可以应对食物过敏的餐厅？
在留寿都度假酒店北翼1F的Oktoberfest进行食物过敏标识。
在留寿都威斯汀度假酒店1F的Atrium如果提出申请，烹饪工作人员会进行向导。
此外在其他餐厅，如果在住宿前一周之前提出申请，可与专属管理营养师进行商量。
可以在餐厅及酒吧吸烟吗？
仅限主酒吧“Obrist”可以吸烟。其他餐厅全部是禁烟座位。
我想带宠物过去，可以吗？
※信息※
由于各种原因，在2022-23年冬季（2022年11月至2023年4月初），我们将无法接受狗的 “笼子住宿 “或 “日间照料”。 请事先注意。
[住宿的情况下]
在留寿都度假村，仅限爱犬专用设施宠物小屋可以住宿。
如果要在其他客房住宿，仅限爱犬可以一晚5000日元放入笼子里托管，但是谢绝让爱犬陪伴一起进入客房。
※宠物小屋及笼子均数量有限。需要时请事先预订。
※根据犬种及犬的大小，也可能不能住宿，请事先进行确认。
[一日游的情况下]
游乐园可以带宠物入场，前提条件是将宠物放入硬式拉杆箱及笼子里。
关于高尔夫球场、滑雪胜地等其他度假村内的各种设施，仅限爱犬可以一天3000日元放入笼子里托管，但是谢绝让爱犬陪伴一起入场。
我想带导盲犬、服务犬、助听犬过去，可以一起进入设施内吗？
关于导盲犬、服务犬、助听犬，所有设施均可陪伴入场并可以住宿。需要使用时请事先联系我们。
有没有轮椅租赁服务？
留寿都度假酒店 & 会议中心一楼的咨询台及留寿都威斯汀度假酒店的前台提供租赁服务。(免费)
※数量有限。
有没有电动代步车租赁服务？
仅限夏季营业时期 (4月下旬 – 10月下旬) 提供租赁服务。
限定数量，以一天600日元 (含税) 的使用费提供服务。
需要时请向正面玄关的咨询台提出申请。
※仅限在室外使用。不能在酒店内等室内使用。
※不包含押金。
※限定小学生以上长时间步行较困难的顾客使用。
有没有无障碍房间？
没有无障碍房间。
※留寿都威斯汀度假酒店的客房内有上下楼梯，建议使用其他客房。
身体状况变差或受伤时
请联系附近的工作人员。我们会根据需要，带领到休息处进行应急处理、或带到医院等。此外在滑雪胜地营业时期，可带领到设在滑雪场各处的巡逻医务室进行应急处理、或带到医院。
[医疗机构]
留寿都诊疗所
内科、儿科 (周六、周日及节假日停诊)
邮编048-1731 北海道虻田郡留寿都村字留寿都156-23 (所需时间5分钟)
Tel. +081-136-46-3774
喜茂别町立诊所
内科 (周六、周日及节假日停诊)
邮编044-0201 北海道虻田郡喜茂别町喜茂别13-3 (所需时间15分钟)
Tel. +081-136-33-2225
俱知安厚生病院
内科、外科、眼科、妇产科 (夜间、救护至 21:00为止)
邮编044-0004 北海道虻田郡俱知安町北4条东1丁目2 (所需时间30分钟)
Tel. +081-136-22-1141
洞爷协会病院
内科、外科、矫形外科 (夜间、救护时)
邮编049-5605 北海道虻田郡洞爷町字高砂町126 (所需时间45分钟)
Tel. +081-142-74-2555