모든 예약에는 다음과 같은 취소 정책이 적용됩니다.
・레슨 30일 전(결제 전)까지：0%
・레슨 7일전까지 ： 10%
・레슨 72시간 전까지 ：30%
・레슨 72시간 후부터 ：100%
※예약 조정으로 패키지 가격이 전반적으로 인하될 경우 취소 정책이 제정됩니다.

・루스츠에 처음 오신 분이나 처음(Level 1) 이용하시는 분을 대상으로 합니다. 수업 시작 30분 전까지 국제학교 리셉션 데스크에서 등록해 주십시오. 성수기에는 첫 강습 전날에 등록하시는 것을 권장합니다.
・장비 대여 및 리프트권 비용은 강습료에 포함되어 있지 않습니다. 레슨 시작 전에 대여 수속을 완료하고 해당 리프트권을 구입해 주시기 바랍니다. (Level 1 강습의 경우 첫 2시간 동안은 리프트권이 필요하지 않습니다.)
・학교 접수처, 대여점, 리프트 티켓 판매소는 모두 다른 위치에 있으므로 주의하시기 바랍니다. 성수기에는 대여점이 혼잡할 수 있으므로 충분한 시간을 두고 방문해 주시기 바랍니다.
・부득이한 사정으로 늦어질 경우 국제학교 리셉션 팀에 반드시 알려주시기 바랍니다. 더 웨스틴에서 모노레일을 이용하시는 고객님께서는 시간을 여유 있게 확보해 주시기 바랍니다.
・악천후로 인해 리프트 운행이 중단될 경우 수업이 변경되거나 취소될 수 있습니다. 악천후 시에도 두 대 이상의 리프트가 운행되는 한 레슨은 진행됩니다.
・고객의 판단에 의한 취소는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
・강습 시작 직전에는 접수 전화가 혼잡할 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
・영어로 수업이 진행되므로 영어에 능통한 수강생이 필요합니다. 수업은 다음 언어로는 이용할 수 없습니다.